Quy Chế Giao Dịch, Kích Hoạt & Chính Sách Hoàn Tiền
Văn bản này quy định chi tiết về quy trình thanh toán chuyển khoản liên ngân hàng 24/7 qua cổng VietQR, cơ chế kích hoạt tự động theo thời gian thực và chính sách cam kết hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày đầu, bảo đảm quyền lợi tài chính hợp pháp cho cả Người dùng và Đơn vị vận hành Swan theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023.
Điều 1. Danh Mục Gói Dịch Vụ & Minh Bạch Biểu Phí
Các gói cước được niêm yết chính thức bằng Việt Nam Đồng (VNĐ) và không phát sinh bất kỳ khoản phụ phí ẩn nào:
| Gói Dịch Vụ | Mức Phí | Thời Hạn | Phạm Vi Quyền Hạn |
|---|---|---|---|
| FREE (Tiêu chuẩn) | 0 VNĐ | Vĩnh viễn | Soạn thảo A4 tự do, 5 mẫu layout chuẩn, lưu trữ 1 CV, tải PDF vector |
| SWAN PRO (1 Tháng) | 49.000 VNĐ | 30 ngày | Mở khóa toàn bộ mẫu CV, lưu trữ 5 CV, AI Copilot, ATS sâu, Phỏng vấn STAR |
| SWAN PRO (1 Năm) | 299.000 VNĐ | 365 ngày | Tiết kiệm 50%, mở khóa toàn bộ mẫu CV, lưu trữ 5 CV, ưu tiên AI tốc độ cao |
| SWAN VIP LIFETIME | 599.000 VNĐ | Trọn đời (Lifetime) | Giấy phép VIP vĩnh viễn, mở khóa toàn bộ mẫu CV, lưu trữ tối đa 20 CV |
Điều 2. Quy Chuẩn Tài Khoản Nhận Thanh Toán VietQR / NapAS 247
Mọi giao dịch thanh toán chuyển khoản hợp lệ chỉ được chấp nhận khi chuyển vào đúng tài khoản ngân hàng chính thức của Chủ sở hữu:
NGÂN HÀNG THỤ HƯỞNG: MBBank (Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân Đội)
SỐ TÀI KHOẢN DUY NHẤT: 0789072182
CHỦ TÀI KHOẢN DUY NHẤT: BUI NHAT PHONG
CÚ PHÁP BẮT BUỘC: [Mã đơn hàng CVxxxxxx] [Email]
* CẢNH BÁO: Swan không sử dụng bất kỳ số tài khoản ngân hàng nào khác ngoài số tài khoản trên. Swan được miễn trừ trách nhiệm nếu Người dùng chuyển tiền vào tài khoản giả mạo từ bên thứ ba lừa đảo.
Điều 3. Chính Sách Hoàn Tiền 100% Trong Vòng 7 Ngày (Money-Back Guarantee)
Quyền yêu cầu hoàn tiền không điều kiện phức tạp:
Nếu trong vòng 07 ngày liên tục kể từ ngày hoàn tất thanh toán nâng cấp, Người dùng không hài lòng hoặc phát sinh sự cố hệ thống chưa được khắc phục, Người dùng có quyền gửi yêu cầu hoàn tiền và được hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
Các trường hợp TỪ CHỐI hoàn tiền:
- Yêu cầu gửi sau thời hạn 07 ngày kể từ thời điểm giao dịch;
- Tài khoản có hành vi lạm dụng, vi phạm nghiêm trọng Điều khoản sử dụng dẫn đến việc bị khóa tài khoản;
- Yêu cầu bồi thường thêm các khoản thiệt hại gián tiếp nằm ngoài giá trị đơn hàng gốc.
Điều 4. Trình Tự Thủ Tục Hoàn Tiền & Thời Gian Giải Ngân
- Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Người dùng liên hệ trực tiếp qua Hotline / Zalo 0962.460.142 (Bùi Nhất Phong) hoặc gửi yêu cầu qua kênh phản hồi trực tuyến trên ứng dụng kèm mã đơn hàng (CVxxxxxx) và ảnh biên lai chuyển khoản.
- Bước 2: Đối soát dữ liệu: Bộ phận phụ trách kiểm tra và xác nhận mã đơn hàng trong vòng 12 giờ làm việc.
- Bước 3: Chuyển khoản hoàn trả: Số tiền hoàn trả 100% sẽ được chuyển thẳng vào số tài khoản ngân hàng do Người dùng cung cấp trong vòng 24 đến 48 giờ làm việc.
Điều 5. Kênh Hỗ Trợ & Đối Soát Giao Dịch Trực Tiếp
BỘ PHẬN TÀI CHÍNH & THANH TOÁN — SWAN STUDIO
Chủ tài khoản & Quản trị viên: Bùi Nhất Phong (BUI NHAT PHONG)
Hotline / Zalo hỗ trợ trực tiếp: 0962.460.142 (Bùi Nhất Phong)
Hòm thư đối soát giao dịch: swan.cv.vn@gmail.com
Hỗ trợ trực tuyến: Nút "Báo cáo lỗi & Góp ý" trực tiếp trên thanh điều hướng ứng dụng Swan.